  
|
| GoExcellent har dyb viden og erfaring inden for ledelse og drift af contact center. Vi kan gøre det fra dine eller vores faciliteter. I begge tilfælde kan du omdanne omkostninger til overskud. |
| GoExcellent styrer mere end 20 millioner kundeinteraktioner pr. år i 12 contact center. Vores Model Site leverer alle de gennemprøvede processer, der skal være på plads. Det er opsamling af bedste praksis fra alle områder inden for ledelse og drift af et contact center. |
      
- Komplet outsourcing af kundeservice
- Delvis outsourcing kombineret med intern levering
- Levering på din lokation af agenter, teamledere og driftsledere
- Contact center leder til kundeorganisation
- Levering af salgspersonale, som opblandes i kundens salgsorganisation
- Teknologiløsninger - der driver proaktive kundeløsninger - som en service
|
   
Vi brugte Model Site til at strømline processer, teknologiløsning og rapportering, da vi overtog en stor kundeserviceaktivitet i 2007. Efter mindre end et år var den gennemsnitlige håndteringstid reduceret med 20 %, samtidig med at kundetilfredsheden var steget. Vi gør, som vi siger! |
